售后服务service
1、售后跟踪:公司对售出的产品,我们将做长期售后跟踪服务,让我们用周到热情的服务保证消费者能用上满意的产品。
2、较好的服务态度,较高的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象。
3、服务及时,快捷,努力解决用户遇到的问题。
管理体制
1、公司负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理,退件、换件、产品的维修等工作。
2、公司设立全国售后服务热线咨询电话,提供在线售后服务和咨询与解答。
3、公司维修人员须经培训合格后方可上岗。
4、公司售后服务主管接到报修后,初步评价故障现象,派遣合适的维修人员负责维修。
5、属有偿服务,应由维修人员直向接客户收取费用,并开具发票或收据,回到公司后,将款交于财务。
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